江西最新通报涵盖旅行社购物引流、酒店冒用星级、电竞配置不符和不实有奖销售;其中景德镇案件涉及旅行社向购物场所引流并收取未如实入账费用。
景德镇案例说明什么
报道显示,景德镇一家购物场所与旅行社约定按游客人次支付引流费用,监管部门认定构成商业贿赂并双向处罚。对游客而言,核心风险是“纯玩”行程被未经同意的购物安排替代。
预订前要求合同逐日写明景点、用车、导游、餐食、自费项目、购物点和变更条件;“无强制购物”不等于可以不披露购物安排。
酒店与平台标签也要核实
同批案例包括已取消四星资格后仍使用四星宣传,以及电竞房实际配置低于页面。选择酒店时保存宣传页面并核对具体房型,不把平台排序或星形图标视为政府评定。
促销抽奖还应写明奖品价值、条件、兑奖方式和主办方联系信息。信息不完整时,不要因“限时大奖”仓促付款。
留证顺序
先保存合同、商品页、聊天、付款和发票;发现不一致后拍摄实际情况,再向商家和平台提出书面诉求。需要投诉时提供时间、地点、主体和金额。
多语导游或包车服务不得扣留证件、诱导转账或以不能返程施压购物。紧急人身安全问题报警,普通消费争议使用平台、12345或监管渠道。