官方在19处遗产要素点设置志愿服务，提供指引、应急和部分便民帮助；银发游客仍需提前确认寄存、无障碍和接送。
服务点能帮什么
8月31日官方报道介绍，志愿者在19处遗产要素点开展路线指引、秩序维护、应急帮助及便民服务。它能降低问路困难，但不表示每处都有固定寄存柜、轮椅、电梯或医疗站。
出发前分别确认入口、卫生间、休息座椅、行李尺寸和无障碍路线。现场优先找有标识的服务点，不跟随陌生人进入非开放区域。
一天只设两个重点
上午选择陶阳里或中国陶瓷博物馆一个主场馆，午后充分休息；傍晚再安排短距离老城或陶溪川。每60至90分钟补水休息，避开正午暴晒和连续石板路。
65岁以上游客可关注博物馆官方绿色通道规则，同时携带有效优待证件和本人实体证件；外籍证件流程提前确认。
车辆和陪同
接送应提前发送中文地址、人数、折叠轮椅或行李尺寸，确认车辆资质、保险、等待和可合法停靠位置。远郊瑶里、浮梁不要与市区博物馆挤在同一天。
多语导游可协助休息、入馆和应急沟通，但不能代替医疗判断。出现胸痛、呼吸困难、意识异常等情况应立即求助。